業務范疇 / 新產品開發研究 / 測試研究
l 概念測試分析方法
產品概念測試，有時稱為“概念測試”，就是將企業初步設定好的一個產品概念或幾個可以替代的產品概念，展示于一群目標消費者面前，并獲取其反映。在進行產品概念測試時，通常用文字來表達或用圖片來描述產品概念。產品概念是指在實際生產之前，企業想要注入顧客頭腦中關于新產品的一種主觀意念。通常一個完整的產品概念由四部分組成：
- 消費者觀點：從消費者角度提出的有關問題；
- 利益點：說明產品能為消費者提供哪些好處；
- 支持點：解釋產品是怎樣解決消費者觀點中所提出的問題的；
- 總結：將上述三點的精髓用概括的語言表達出來。
產品利益就是產品概念中的利益點，而產品特點就是這里的支持點。那么產品概念和產品定位有什么關系呢?產品定位中的利益——特點分析是形成產品概念的最好來源，但產品概念包含的內容比產品定位更廣，通常它有四方面的內容：
- “它做什么”，即它提供什么利益給消費者；
- “它是什么”，即保證產品利益得以實現的產品特點；
- “它為誰服務”，即產品的目標顧客；
- “它對于消費者意味著什么”，即產品的個性、形象等。
概念測試定性研究
定性研究通常用小組座談會進行，其用途是：了解消費者對各個產品概念的態度，淘汰不合適的產品概念(這一目的常稱對產品概念進行災難性測試)，對可以采納的產品概念確定其內容是否需要改進和進一步充實，并挑選出可以進一步進行定量研究的產品概念。
座談會大綱包括下面四部分：熱身；過去使用同類產品的習慣／經驗／經歷；對該概念所屬的同類產品的態度(有時還會讓與會者將產品進行分類)；概念測試。
座談會大綱中有關概念測試的內容可從下述各項中加以選擇：
- 對概念內容的即時反應：“當您看到這個概念時，這個產品給您的第一個感覺是什么？喜歡什么地方？不喜歡什么地方？為什么？”
- 對概念的理解：“概念的內容容易明白嗎？有什么不明白的地方？”
- 傳遞的信息：“您認為剛才讀的一段文字包含的最主要內容是什么？從這個概念看，這個產品能給您帶來什么好處？有什么優點？”
- 可信性：“您相信這種產品能給您帶來這些好處嗎？”
- 獨特性：“這個產品與市面上的產品一樣嗎？若一樣，是與哪些產品一樣？若不一樣，是什么地方不一樣？有什么新的東西呢？”
- 替代性：“如果不使用這個產品，還可以使用什么產品來代替呢？您愿意用它取代您現在用的產品嗎？”
- 相關性：“這個產品與您有關嗎？它所提到的利益與您有關嗎？哪些是重要的呢？為什么？”
- 產品的使用者：“使用這種產品的是些怎樣的人？性別、年齡、職業、收入；興趣；較時髦還是較保守；活躍的還是文靜的？”
- 對價格的反映：“您覺得這個產品值多少錢？為什么？如果XX元一個，您的看法如何？與您現在用的產品比較，是貴還是便宜？”
- 購買意向：“您有興趣使用／購買它嗎？是經常還是偶然？為什么？”
概念測試定量研究
小組座談會的樣本通常很小，而且不是利用隨機抽樣方法抽選的，樣本沒有代表性，因此不能將所測得的結論擴大到整個消費者總體。通常，在應用座談會選出幾個較好的產品概念之后，還需進一步用定量研究方法，對產品概念進行統計分析，以推斷產品概念能否為消費者所接受。
定量吸引力測試的問卷的主要內容如下：
出示所測試產品的概念卡，然后提問：
